3. 對于同行的營銷
旅行社相互之間也需要宣傳、營銷,日常的外聯工作很重要。每年各地的網絡交流會大家都會聚集在一起,認識一下。應該會找到一些志同道合的合作伙伴。出去參加各種交流會記得多帶些個人名片,跟對方交換名片后,別忘了相互加上qq、msn好友。記住每一個合作的同行都是您的營銷員,這是口碑能為您帶來很好的效果。
4. 社區營銷
很多旅游企業社區平臺都為游客和旅行社之間搭建了一座橋梁。旅行社都可以在社區里為需要服務的游客提供相應的服務,多多回答客人留下的每一個問題。也可以以公益活動的名義,發起一些活動,把活動和旅游有機結合起來,做到對旅游線路的網絡宣傳。每天只要花個半小時時間泡在社區里就可以了。
5、結識新客戶,別忘老客戶
對旅行社來講,維護老客戶關系是一項很重要的工作,要花時間收集、分類和整理老客戶資料,定期對老客戶通過發郵件、短信、電話等方式回訪。在維護老客戶關系的同時,不斷挖掘新的客戶,依次循環。
6、博客營銷
除了網站、網店對于旅行社產品的推廣,一些軟文的推廣也能觸動客人的心弦,在一些博客瀏覽量比較高的平臺上發布精彩的容易打動人心的游記,受眾廣,隨時隨地可以吸引客人,但是見效緩慢,所以作者們切記不可心急。不過,博客盡量原創,即使辭藻不華麗,樸實無華的文字一樣能觸動別人的心。如果您是一位蘇州旅行社的網管,那么您可以通過溫婉的文字、精美的圖片,向大家介紹古老的護城河、私家園林之最拙政園、孩子們的天堂蘇州樂園以及與老城區風格迥異的園區和新區,配上吸引眼球的標題,最后別忘了在文章的最下面留下您的聯系方式,小小的文章一定可以給你帶來多多的客源。
7、客戶信息管理
對于旅行社,維護老客戶是一項非常重要的工作,通過對客戶資料收集、分類和整理,定期對不同等級的客戶通過群發郵件、短信、電話等方式回訪,特別要重視VIP客戶,請記住:80%的利潤來自于20%的客戶。
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