據鐵路部門介紹，12306網站實施身份信息核驗后，網上使用二代居民身份證的注冊用戶和常用聯系人身份信息將有“已通過”、“待核驗”、“未通過”三種核驗狀態，使用護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯系人身份信息將有“已通過” “請報驗”“預通過”“未通過”四種核驗狀態。

　　身份信息核驗狀態為“已通過”“預通過”的注冊用戶和常用聯系人，可在12306網站正常辦理購票業務；其它狀態的注冊用戶和常用聯系人需要確認在12306網站所填信息的正確性，或持相關證件原件到車站窗口或代售點辦理身份信息核驗。在車站窗口以及代售點購票仍執行既有的實名制購票規定。

　　鐵路部門提醒，網上用戶姓名輸入時，請按其有效身份證件原件上的姓名準確填寫，遇到5種特殊情況，需按規則填寫：

　　★確認姓名中生僻字無法輸入時，可用生僻字拼音或同音字替代；

　　★輸入姓名保存后，遇有系統無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存；

　　★姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體替代；

　　★姓名較長，漢字與英文字符合計超過30個(1個漢字算2個字符)的，需按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續輸入30個字符(空格字符不輸入)，其中英文字符輸入時不區別大小寫；

　　★姓名中有“.”或“·”時，請仔細辨析身份證件原件上的“.”或“·”，準確輸入。

　　12306網站提示“身份信息重復”的注冊用戶,須注冊用戶本人(不可代辦)持在網站注冊時填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。同時，12306網站不再支持一代居民身份證，持一代居民身份證用戶(含注冊用戶和常用聯系人)需更改為二代居民身份證類型、號碼后，方可辦理身份信息核驗。

　　此外，持二代居民身份證用戶在車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理身份信息核驗時，二代居民身份證不能通過二代證自動識讀設備自動讀取的，將不能辦理，需要到發證機關換證后才能辦理身份核驗。