孕婦旅游途中不幸流產(chǎn) 保險(xiǎn)公司拒絕賠償
一名孕婦隨團(tuán)出游,途中不幸流產(chǎn),遂向旅游管理部門(mén)投訴,要求旅行社承擔(dān)責(zé)任并予以賠償。旅行社只好配合其向保險(xiǎn)公司索賠。因索賠理由不充分,最終被保險(xiǎn)公司拒絕。
今年春節(jié)期間,本地一對(duì)小兩口選擇出游度假。他們?cè)谝患衣眯猩鐖?bào)名后,便如約隨團(tuán)到云南出游。旅游途中的一天,懷孕大概已兩三個(gè)月的妻子小劉,一早起來(lái),就覺(jué)得身體不適。她急忙將狀況告訴同行的丈夫。夫妻倆一商量,果斷決定取消當(dāng)日行程,前往醫(yī)院檢查。但不幸還是降臨了,小劉出現(xiàn)了流產(chǎn)征兆,孩子保不住了。不得已,小劉接受了手術(shù)。返并后,兩人思前想后,覺(jué)得遇到不幸的原因在旅游客車上。他們認(rèn)為,旅游途中旅游客車車速過(guò)快,這是導(dǎo)致小劉流產(chǎn)的主要原因。為此,他們向旅游管理部門(mén)投訴,要求旅行社進(jìn)行賠償。
旅行社感到委屈,他們并不知道游客懷孕,現(xiàn)在卻被要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,認(rèn)為有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。出于無(wú)奈,也是好意,旅行社最終表示愿意配合游客向保險(xiǎn)公司索賠。然而,保險(xiǎn)公司受理后,卻在調(diào)閱的相關(guān)資料中發(fā)現(xiàn),旅游客車自始至終全在合理的行駛速度范圍內(nèi),不存在超速情況,從而認(rèn)為游客索賠理由不充分,最終做出拒賠的決定。
據(jù)本市旅游管理部門(mén)稱,今年以來(lái),包括這起,他們共接到3起孕婦游客的投訴,事由皆為隨團(tuán)旅游過(guò)程中流產(chǎn)。這在以往還從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò),應(yīng)算個(gè)新情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,從這一點(diǎn)可以看出,現(xiàn)在游客維權(quán)意識(shí)越來(lái)越高,更愿意通過(guò)正常合理的途徑解決遇到的問(wèn)題。對(duì)旅游社來(lái)說(shuō),如何接待孕婦游客也是個(gè)新課題。鑒于旅游業(yè)對(duì)此還沒(méi)有明確規(guī)定,他們只能建議旅行社在接收孕婦游客時(shí),先盡到安全提醒義務(wù)為最好。從游客這方面而言,孕婦首先要考慮到自身安全,不要輕易冒險(xiǎn)出游。
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