兩套年票方案公布

　　試行午后參觀優(yōu)惠

　　昨天，故宮博物院召開(kāi)分流、限流咨詢會(huì)，就優(yōu)化參觀方案、保護(hù)文物等問(wèn)題問(wèn)計(jì)于故宮志愿者代表、媒體代表、旅行社代表。故宮提出4項(xiàng)改革方案廣泛征求意見(jiàn)，其中包括兩套年票方案、淡季兩日免費(fèi)方案、試行午后參觀優(yōu)惠方案、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票享受優(yōu)惠方案。

　　故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔表示，故宮的工作向來(lái)在“保護(hù)”與“發(fā)展”的兩難中展開(kāi)，只能在兩者之間找到平衡點(diǎn)，他們將廣泛聽(tīng)取各界聲音，探索出既能很好守護(hù)遺產(chǎn)，又能很好服務(wù)社會(huì)的限流分流新舉措。

　　年票方案

　　200元6次和300元10次

　　為了讓更多喜愛(ài)古代宮殿建筑、宮廷歷史文化、歷代文物藏品、專題展覽陳列等社會(huì)群體和觀眾多次來(lái)院參觀，故宮博物院擬推出年票制度，年票單次價(jià)格比同日內(nèi)單次門票價(jià)格略低，僅限本人使用。一旦售出，不退不換。同時(shí)，為避免進(jìn)一步增加旺季客流，擬規(guī)定春節(jié)和“十一”黃金周期間不使用年票。為了避免管理成本的增加并考慮到環(huán)境保護(hù)因素，擬網(wǎng)絡(luò)預(yù)售購(gòu)買。

　　管理

　　將在驗(yàn)票時(shí)加大力度

　　故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔表示，為防止不法人員利用年票牟利，導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失，故宮博物院一旦實(shí)行年票制，將在驗(yàn)票時(shí)加大力度。此外，對(duì)于倒賣門票的“黃牛黨”、非法散發(fā)一日游小廣告的人員等應(yīng)設(shè)立黑名單制度。

　　設(shè)免費(fèi)日

　　日客流控制在8萬(wàn)人次內(nèi)

　　據(jù)介紹，故宮博物院全年接待量分布不均，觀眾參觀人數(shù)在淡季和旺季分布不平衡，采取適當(dāng)?shù)姆至飨蘖鞔胧﹦?shì)在必行，否則龐大的人流將無(wú)法控制。旺季觀眾單日參觀人數(shù)最多達(dá)到18.2萬(wàn)人次的歷史最高值，而淡季則常常人流稀少。因此，故宮博物院擬在淡季設(shè)置兩天“免費(fèi)日”，鼓勵(lì)觀眾避開(kāi)每年的人流高峰期前來(lái)參觀。

　　操作性大

　　免費(fèi)日現(xiàn)場(chǎng)不售票

　　單霽翔表示，為避免此期間觀眾扎堆入院，造成新的客流高峰，擬將免費(fèi)日觀眾人數(shù)控制在8萬(wàn)人次以內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)不售票。免費(fèi)日當(dāng)天，免費(fèi)不免票，必須全部在網(wǎng)絡(luò)預(yù)售網(wǎng)站中預(yù)訂，采取一證對(duì)一票的原則，即實(shí)名制。該方案既保障了一些特定人群的文化權(quán)益，也能逐漸培養(yǎng)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)售渠道購(gòu)買門票的行為。“此方案操作性較大。”單霽翔稱。

　　優(yōu)惠票價(jià)

　　全年有7天午后參觀降價(jià)

　　故宮博物院每天的參觀人數(shù)變化呈現(xiàn)出一定的規(guī)律，從開(kāi)始售票到閉館前止票，人流往往集中在10時(shí)至13時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)合理的分流，讓更多觀眾獲得更加舒適的參觀體驗(yàn)，是故宮博物院不斷研究的課題。14時(shí)后入院參觀的觀眾數(shù)量大大減少，參觀時(shí)長(zhǎng)也大都局限在閉館前的兩小時(shí)，無(wú)法全面、完整地了解宮殿建筑和展覽信息，也會(huì)影響參觀效果和文化感受。因此，全年擬試行7天針對(duì)14時(shí)以后來(lái)院參觀的觀眾實(shí)行優(yōu)惠票，減輕日客流高峰時(shí)段的擁堵情況。

　　存在風(fēng)險(xiǎn)

　　可能出現(xiàn)人流瞬間高峰

　　對(duì)于這一方案，單霽翔稱，其缺點(diǎn)在于優(yōu)惠時(shí)段前提前到達(dá)的觀眾會(huì)在午門至端門區(qū)域聚集，出現(xiàn)等待、擁擠等情況，易造成秩序混亂。下午優(yōu)惠會(huì)引發(fā)旅行社團(tuán)隊(duì)觀眾集中于下午來(lái)院參觀，且因當(dāng)天很難再安排其他景點(diǎn)參觀，在院內(nèi)滯留的時(shí)間即會(huì)加長(zhǎng)，造成閉館清場(chǎng)壓力增大。

　　此外，在14時(shí)會(huì)造成新的人流高峰，而且是瞬間的高峰，檢票難度增大，現(xiàn)場(chǎng)秩序難以控制。因此他表示該方案操作起來(lái)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但可以選擇7天進(jìn)行試行，對(duì)試行效果進(jìn)行評(píng)估。

　　高峰時(shí)期網(wǎng)上購(gòu)票享優(yōu)惠

　　為了更好地控制觀眾數(shù)量，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)的限流措施，故宮博物院擬在客流高峰期，實(shí)行兩套優(yōu)惠購(gòu)票方案。觀眾可以通過(guò)故宮博物院網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)提前購(gòu)買門票，通過(guò)檢票處設(shè)立的“特殊通道”入院。

　　第一套方案會(huì)轉(zhuǎn)移客流高峰

　　單霽翔稱，這一方案的優(yōu)點(diǎn)是高峰期人流會(huì)明顯下降。對(duì)于不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和臨時(shí)決定來(lái)院參觀的觀眾，在黃金周期間還可選擇未實(shí)行該方案的日期來(lái)院參觀。但缺點(diǎn)是對(duì)整個(gè)黃金周影響較大，會(huì)將客流高峰轉(zhuǎn)移至未實(shí)行該方案的日期，無(wú)法起到預(yù)期分流效果，該方案操作性不強(qiáng)。

　　第二套方案的優(yōu)點(diǎn)是可鼓勵(lì)和引導(dǎo)觀眾，尤其是旅行社團(tuán)隊(duì)采取網(wǎng)上購(gòu)票方式，從而緩解現(xiàn)場(chǎng)售票壓力，減輕售票區(qū)域的人流擁堵，確保購(gòu)票秩序和觀眾安全。建議對(duì)網(wǎng)上預(yù)約參觀的觀眾給予一定的優(yōu)惠，并限定4萬(wàn)人，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票照常，該方案操作性較強(qiáng)。

　　御花園“禁食”

　　昨天，故宮博物院提出三個(gè)月之后故宮御花園將“禁食”。

　　據(jù)了解，御花園作為紫禁城“后廷”區(qū)域的最北端面積狹小、布局緊湊，是一處宮廷古典園林的杰出代表。御花園作為多數(shù)觀眾參觀的最后一站，也是故宮博物院中最大的“堵點(diǎn)”。

　　另外，很多觀眾習(xí)慣到御花園進(jìn)行短暫休息，幾家售賣漢堡、咖啡的商店就成了游人聚集之地。由于店內(nèi)休息空間有限，大家只能勉強(qiáng)坐在御花園內(nèi)的護(hù)欄、樹(shù)坑、地面上休息，既不安全也不雅觀。

　　昨天，故宮正式公布御花園環(huán)境整治和觀眾分流方案，其中重點(diǎn)內(nèi)容之一是御花園“禁食”。御花園區(qū)域已經(jīng)啟動(dòng)撤除售賣食品的商鋪，重新進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。小賣部將變身“畫(huà)廊”等進(jìn)行御花園歷史陳列，為觀眾提供相關(guān)書(shū)籍和故宮特色文化產(chǎn)品。

　　單霽翔介紹，為了滿足觀眾休息、進(jìn)食的需要，故宮將打開(kāi)常年關(guān)閉的坤寧門東側(cè)基化門、永祥門，坤寧門西側(cè)端則門、增瑞門，將觀眾休息場(chǎng)所由御花園內(nèi)南移至坤寧宮東西兩側(cè)區(qū)域，這里歷史上曾經(jīng)是御膳房、御茶房、御藥房。在新的休息區(qū)，故宮將提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，游人可在這里休息、食用茶點(diǎn)。