對于傳統的旅游營銷渠道,除了旅游產品生產者和旅游者之外,很多情況下還有許多獨立的中間商和代理商存在,在這種情況下,旅游產品通過傳統營銷渠道完成了旅游產品的轉移。國內大型營銷機構品牌聯播是一家通過互聯網做品牌塑造,提升品牌影響力和企業知名度的營銷機構,認為通過全網聯播式的方式做整合性網絡營銷對旅游業的發展有相當的推動作用。而且相對于傳統旅游營銷渠道,旅游網絡營銷渠道的優勢主要有以下幾個方面:
1.便捷快速的雙向溝通
傳統營銷主要是能夠及時將旅游產品的有關信息提供給消費者,而消費者對旅游企業及產品的反映,旅游企業很難準確及時地獲得,即使能夠有機會獲得顧客的反饋信息,也已經是很久以后的事情了。這種信息反饋的滯后性,阻礙了旅游企業和旅游者的有效溝通,從而使旅游企業的各種營銷策略帶有一定的盲目性和滯后性,不能真正地使旅游產品滿足消費者的需求。由于網絡具有實時性和交換性的功能,網絡營銷渠道從過去傳統營銷渠道單向信息溝通變成雙向信息溝通。旅游企業可以通過論壇、社區、電子郵件、網上討論等形式,使企業與旅游者建立快捷和有效的溝通;利用網上對話功能,還可以舉行網上旅游者聯盟,與旅游者之間實現跨時空的溝通,及時了解消費者的反饋信息,及時調整旅游產品的營銷策略,從根本上滿足顧客的需求,這是傳統營銷渠道所不具備的優勢。現代旅游企業順應發展大趨勢都重視發展網絡營銷,并且為提高直接銷售比例和盈利水平而建立自己的直接銷售系統,但是直接銷售沒有一定的經營規模及占有相當大的市場份額,企業就無法在激烈的競爭中求得長期的生存與發展。所以,更多地選擇間接銷售渠道,即利用旅游中間商大量銷售旅游產品,以擴大市場份額,提高競爭力和經濟效益。
2.間接營銷渠道
間接營銷渠道是指旅游產品通過一個或者多個旅游中間商提供給旅游者的營銷渠道,是旅游企業主要的營銷渠道。旅游中間商是指從事轉移旅游產品、具有法人資格的經濟組織和個人。旅游批發商和旅游零售商等是主要類型的旅游中間商。一個旅游企業往往有多個間接營銷渠道。
間接營銷渠道的主要優點有:通過龐大的、錯綜復雜的銷售網絡密切貼近市場、占領市場,從而提升企業營業額;借助該網絡系統向旅游最終消費者傳播企業品牌形象及產品價值的各種信息,有利于樹立企業形象;憑借該銷售網絡第一時間掌握消費者消費信息,便于企業及時調整營銷策略,做到以顧客為中心。間接營銷渠道不足之處有:中間環節多,增加旅游產品的成本,降低企業的利潤及市場競爭力;由于間接渠道較直接渠道長,旅游企業對目標市場的控制權下降;旅游中間商的服務拿走了部分利潤。所以說企業應根據自身的情況選擇適合自己的旅游中問商。
關于旅游業與網絡營銷的相關性還要結合旅游業行業的一個現狀以及未來發展模式,這樣才能更好的通過網絡營銷做推廣作用。
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