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隨著近幾年國內經濟的突飛猛進,人們在旅游上投入的精力與財力也呈現大幅度遞增的趨勢,據國家統計局公布的數據:2012年全年國內出游人數29.6億人次,比上年增長12.1%,其中出國游人數8300萬,中國成為第一出境游消費國。跨境旅游對于國人已經不再是陌生詞匯。
comScore中國區副總裁蔡芳所述的《在線旅行的跨境和跨屏趨勢》報告分析指出,從2010年到2012年,全球出境游人數逐年遞增,中國出境游人數也呈現相同的變化趨勢。2012年全球出境旅游人數為13.5億,其中中國人數高達8300萬,中國也因此成為第一出境游市場。
互聯網解決信息不對稱難題:互聯網將世界連成一個平面,你想獲得任何地方的任何信息,只需要在電腦或智能手機上動動手指便可以。互聯網以快捷、準確等優勢解決了信息不對稱的問題,旅游者在家里便可以查詢路線、預訂酒店,甚至與當地出租車司機預約接機時間。隨著科技的迅猛發展,互聯網的安全性也逐漸提升、鞏固,無論是電腦端還是移動端,支付環境整體比較安全。這些因素都是促進國人踏出國門、“說走就走”的重要原因。
互聯網對于信息的快速及時傳遞,使得國外的旅游信息網站也向國人敞開了大門。報告分析指出,中國出境旅游者不再局限于在本土網站查找旅游信息,國外在線旅行巨頭網站在中國市場的滲透率已經超過5%,并且這個數據仍然在快速增長。目前,Booking、Agoda等國外在線旅行網站在中國中青年旅游群體中深受歡迎,被使用頻次均超過15%,并且增長速度非常快。
此外,國內旅游信息網站的快速發展與完善也是促進旅游行業日漸火熱的主要原因,如螞蜂窩這類以游記為主的社區平臺,不僅為旅游者提供了一個信息交流的場所,同時也將商業產品或服務推送給大量社區用戶。信息化時代,從向用戶提供大量信息,發展到網民直接互相交流,再到現在網友通過選擇獲取自己所需信息,已經日趨成熟,這也使得國民跨境旅游變得更加方便。
旅游屬于彈性消費:旅游與日常消費(如餐飲、購物)不同,它屬于彈性消費,在經濟蓬勃發展前,將費用大量投入到旅游上的都是高端人群。現在整體經濟水平大幅度提高,人們希望能在精神方面得到充實,而旅游正是最吸引大家的方式。有些旅游者僅僅是為了短暫的放松身心,因此投入較少的費用進行周邊游,有些則投入較多的費用實現跨境游。旅游彈性消費的特點吸引了不同階層的各類人群。
跨境旅游門檻降低:此前不少人抗拒跨境旅游,原因是要辦理出境手續非常繁瑣,并且耗時長。但隨著時代的發展,目前不少國家發放給中國跨境旅游者的簽證變得簡單快捷,并且有越來越多的國家對中國國民免簽。這一利好政策,大幅度刺激了國民跨境旅游的數量與頻率。
除以上幾點外,該業內人士對品途網表示,國人越來越傾向于跨境旅游的另一個重要原因——國外相比國內更好的旅游供應商及旅游環境。與國內旅游供應商相比,國外供應商的誠信度更高,無論是對于酒店、機票銷售公司等合作方,還是對于消費者,國外供應商普遍保持較高的誠信,這點也是基于國外比較成熟、健全的旅游環境。
各項快速增長的旅游數據表明:中國跨境旅游發展形勢一片生機盎然,旅游者也不再局限于國內的網站、社區等工具。人口眾多的中國對于國外各在線旅游巨頭是一個絕佳的發展對象。
智能手機的誕生與發展,使得信息傳遞更加及時、便捷。品途網了解到,2012年中國以26.5%的市場份額占有率成為全球智能手機使用率最高的國家。
智能手機的普遍使用催生了各種APP,在線旅游企業根據用戶需要推出的諸多應用,可以讓用戶在移動過程中了解到旅游相關信息,并可以預定酒店、機票等。
從上圖可以看出,使用智能手機對酒店、機票這些外出旅游常用信息進行搜索的比例均超過了60%,預定的比例也超過了30%。可見跨屏旅游已經成為在線旅游的一個常態。
盡管跨境旅游目前場面火熱,但要在國內外在線旅游巨頭云集的情況下殺出重圍并不簡單,創業者除了要有敏銳的商業嗅覺,了解用戶旅游所需要的服務與產品,掌握市場整體發展方向,還應該注重提高用戶體驗,爭取更多的“回頭客”。此外,目前旅游相關產品與服務已經日趨完善,能夠創新無疑會吸引用戶的眼球。
春節作為旅游消費的重要節點,集中反映出了...
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