作為珠海最大的門票批發網站,遛遛卡旅游網將打造“珠海目的地景區服務體系”,2012年會重點開發“珠海當地游”業務和地面服務,并規劃建設專屬配送隊伍、推進自駕游和完善吃喝玩樂一條龍等。遛遛卡是首個提出要打造珠海目的地景區服務體系的旅游企業。
遛遛卡將依靠自身和門票分銷平臺的力量,為團隊和散客門票都提供優質的地面產品和接待服務。目的地服務將是遛遛卡服務的新名片。遛遛卡目的地旅游服務體系將包括產品體系、客戶服務體系、配送體系、旅游服務商管理體系等,核心是做好接待服務。比如,遛遛卡在珠海各景區建立客戶服務中心和送票員配送中心等,加上緊密合作的門票分銷平臺成員,客人可以獲得各景區專人取票全過程服務。
訂好了機票酒店,但是目的地的吃住行游購娛怎么辦?是否有一個品牌服務商全面提供這些產品?現在遛遛卡完全可以做到。“當地游”是一種與團隊游、自由行并列的全新旅游業務形態,不管你是參加了團隊還是自助游,不管你是通過遛遛卡還是其他渠道預訂了機票酒店,不管你是觀光、度假、探親、出差,也不管你是當地人還是本地人,遛遛卡都可以專門提供抵達珠海后的每個景區提供點對點的門票配送服務。
景區專人接待服務對游客體驗提升非常關鍵,是游客特別是散客到達景區后最重要的旅游需求,但目前珠海這方面存在散、小、亂等情況,普遍不為大型旅行社重視,沒有值得信賴的品牌。
打造珠海景區服務體系是遛遛卡客戶的需要,需要為客戶提供專屬的點對點配送服務。遛遛卡擁有國內3000多家合作旅游同行,每天超過500張以上門票的銷售量,這種規模優勢可以更好支撐建立自己的珠海景區服務體系。
“遛遛卡門票分銷平臺”無疑是這一體系的一大保障。根據規劃,它將在實時查詢、在線預訂、訂單管理、資金結算、財務報表等功能等方面實現統一,實現產業鏈的一體化運作、合作伙伴的無縫對接。
遛遛卡為打造行業優質旅游服務,促進珠海旅游景區行業良性高速成長,遵循由遛遛卡倡導的“精益服務”核心理念,共同致力于加強景區銷售標準化、地面接待服務精細化、線上線下服務系統化,為來珠海旅行的游客提供更優質便利的門票預訂服務。
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