我們需要的就是把微博當(dāng)中一直跟我溝通、交流的客戶請(qǐng)到我們的當(dāng)中來(lái)。就相當(dāng)于把握的是高級(jí)會(huì)員。微博會(huì)員大部分以普通會(huì)員主或者是正在培養(yǎng)的高級(jí)會(huì)員。高級(jí)會(huì)員當(dāng)然會(huì)得到特殊的待遇或者優(yōu)惠(這一點(diǎn)我以后給大家回答)。如果你的企業(yè)微博粉絲人數(shù)達(dá)到10萬(wàn)甚至100萬(wàn),那么在一天時(shí)間里,粉絲突破500-1000是很容易的。
1、通過(guò)標(biāo)簽找用戶
微博上的用戶都會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)或者喜好為自己貼上不同的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽都是用戶設(shè)定的,最能體現(xiàn)出個(gè)人的特點(diǎn)。根據(jù)粉絲的特點(diǎn),我們可以進(jìn)行年齡、身份、職業(yè)、愛(ài)好等方面的歸類。如果我們的目標(biāo)用戶正好和某一類人群重合則這類微博用戶就是我們的目標(biāo)客戶,我們就可以關(guān)注他們。我們知道在微博當(dāng)中,每增加一位粉絲,系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示。如果你在微博當(dāng)中分享內(nèi)容,能吸引他的興趣,最好是一篇長(zhǎng)微博文章,后面放上企業(yè)公眾賬號(hào)的二維碼,來(lái)吸引顧客關(guān)注達(dá)到預(yù)期效果。
2、主動(dòng)關(guān)注用戶
如果你的微博有一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,而且大多是目標(biāo)客戶愛(ài)看的內(nèi)容,那接下來(lái)的事情就是把他們吸引到你的微博上。主動(dòng)關(guān)注你的目標(biāo)用戶是一個(gè)不錯(cuò)的辦法,一般用戶在得到新關(guān)注的情況下,都會(huì)回訪一下對(duì)方的微博,看一看新增的粉絲是什么人,粉絲數(shù)是多少,發(fā)表那些內(nèi)容。告訴你一個(gè)小竅門,你要關(guān)注那些新成員,他們也會(huì)因?yàn)槟愕年P(guān)注而感動(dòng),從而成為你的粉絲,這樣就可以私信告訴他你的公眾賬號(hào),請(qǐng)他關(guān)注。
3、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論用戶的信息
并非是所有的都會(huì)回訪或者互粉自己的粉絲,這種情況下就需要我們主動(dòng)點(diǎn)。經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)微博,并且在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)寫一條有深度的評(píng)論,不用幾次就會(huì)引起用戶的注意。用戶會(huì)覺(jué)得自己的東西有人欣賞,又是志同道合的人。這時(shí),用戶就會(huì)主動(dòng)關(guān)注你。這種方式雖然簡(jiǎn)單,但是只要堅(jiān)持去做,用心去評(píng)論別人的信息,一定會(huì)取得非常好的效果。評(píng)論增進(jìn)關(guān)系之后,就可以邀請(qǐng)他們關(guān)注你的公眾賬號(hào)。
4、通過(guò)微群找目標(biāo)客戶
通過(guò)微博為賬號(hào)拉粉絲第一件事情就是找到你目標(biāo)粉絲,物以類聚,人以群分,信息只有投放到一個(gè)需要它的社交圈才能體現(xiàn)出價(jià)值。微群是一個(gè)圈子,是一群人因?yàn)槟撤N共同愛(ài)好或者是話題而聚到一起。如果群內(nèi)的主要話題和你產(chǎn)品比較緊湊的話,那么這個(gè)群里的用戶也就是你的目標(biāo)用戶。此時(shí)你就可以分享他們感興趣的內(nèi)容,吸引這群人關(guān)注。
5、成為微群里的意見(jiàn)領(lǐng)袖
微群為大家提供了一個(gè)可以圍繞話題交流和討論的場(chǎng)所,群內(nèi)的成員也往往都是對(duì)這一話題關(guān)注的人。如果我們常常發(fā)一些用戶關(guān)注的內(nèi)容,經(jīng)常和群內(nèi)的用戶進(jìn)行交流討論,幫助用戶解決問(wèn)題,甚至成為群內(nèi)名人,那么用戶也會(huì)慢慢變成你的粉絲。當(dāng)我們提供價(jià)值越來(lái)越多時(shí),你就是群里的意見(jiàn)領(lǐng)袖,就可以邀請(qǐng)他們關(guān)注你的公眾賬號(hào)。
我們不僅要重視,而且同時(shí)也不能忽視經(jīng)營(yíng)微博帶給企業(yè)的效益。和微博并不沖突,筆者之所以介紹通過(guò)微博獲得粉絲,是因?yàn)閹椭髽I(yè)挖掘多年經(jīng)營(yíng)微博帶來(lái)的價(jià)值,幫助企業(yè)合理利用這兩個(gè)平臺(tái)。
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