1、客戶主動找到你
2、你四處推廣拉來客戶
那么客戶是如何找到你的?
因為你有影響力
什么是影響力——你的品牌
品牌了代表信任度。代表服務的認可;
品牌是如何建立起來的?作為計調個人是不是也需要建立自己的品牌?
不要輕視你的群名片,一個響亮的群名片將是你品牌有力的載體,很多計調朋友還沒有認識到這一點,群名片不清晰,不能讓別人識別你的操作區域,不能讓別人記住你。甚至在不同群里用不同的怪名字,浪費了你推廣自己的平臺。
你如何成為計調翹楚?
打造品牌的方法: 到位的服務,廣泛的傳播。
在你的接待工作中,周到細致的服務,給客戶帶來滿足,讓你的客戶給與認可。
如果客戶夸你,你的品牌就會越來越大!
為什么客戶會選擇你?因為你給客戶帶來了效益。
那么如何讓更多客戶來找你!
1、去影響有影響力的人。去接待特殊的客人,產生特殊的影響力。越是難纏的客人越要格外關注,注意自己接待案例的積累。
2、你的時間精力有限,你的工作時間是如何分配的?是在認為無聊而虛度時光,還是目標堅定,用心去培養客戶。同樣下班時間到了,你是否想過今天我做了啥?有沒有結識新的朋友。
要把上班時間用在接觸認識未來的潛在的客戶身上。
要想成為計調翹楚,就要建立廣泛的人脈基礎。那么人脈基礎從何而來?
都是靠的知識。要倡導服務別人就是服務自己,幫助別人也是幫助自己,而要服務與幫助首先需要的是知識。
交朋友靠的廣泛性的知識,知識并不僅僅局限于書本,而是具有廣泛的涵蓋,你作為旅游計調,對旅游產品的認知,對景區的理解,對當地人文氣候的掌握都是知識范圍。
知識有涉及社會、人文、自然、科學,當然你不可能做到面面俱到,但總會有你的強項,你的獨特之處。
成功的計調=知識+人脈。
旅游業最成功的計調,一定是人脈關系最好的計調!
同樣的目的地,同樣的行程,客戶為什么不用你的而僅僅把你當做詢價、比價的的對象,因為人脈還不夠好。
如何建立起良好的人脈呢?
我先幫助他,所以他會來幫助我;永遠記住服務別人就是服務自己,幫助別人也是幫助自己。只有認真的去踐行,去貢獻自己的那份力量。才能得到大家的信賴,才能建立起自己的知名度,品牌度,信任度。
所以作為計調要舍得花時間和精力去經營自己的品牌。去與大家多分享多交流并能堅持。
你要研究別人需要什么?
作為旅游目的地,你會熟悉了解當地的種種,而作為客戶在向客人介紹時如果僅僅局限于你行程里的干巴巴的幾段文字,估計留住客人的概率很小。
客戶為什么要和你聯系?
研究客戶最需要什么?
要幫助客戶吸引客人,為客戶創造價值,這對他百利無一害所以才能和你深入交流;
即使是一個普通人,作為計調也要研究如何幫他創造價值。分享工作中的經驗教訓,成為朋友,這樣在他得到客戶需求時,即使自己不做也會想到你介紹給你。
如果你喜歡做旅游,要長久做下去,一定要多注意積累你自己的人脈。
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