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圖注:騰邦國際副總裁李偉斌
這邊廂OTA們跳出單純旅游圈的概念,開始越來越多考慮或是利用金融手段助力旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展,那邊廂B2B接連的跑路風(fēng)波讓平臺兩端用戶枕戈待旦。
為此,《旅游界》專訪了有著豐富金融從業(yè)經(jīng)驗的騰邦國際副總裁李偉斌 ,請其聊聊金融與旅游的“甜蜜蜜”。
王靜|文
旅游金融會成為下一個風(fēng)口?
做好產(chǎn)品和服務(wù),旅游金融才能相伴相生
《旅游界》:據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場專題研究報告2016》顯示,2015年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場的交易規(guī)模41.8億元人民幣,滲透率約為10%。預(yù)計到2017年整體滲透率將超過30%,市場交易規(guī)模將達(dá)到221.9億元。龐大的可預(yù)計規(guī)模像磁石一樣吸引在線旅游企業(yè)。您認(rèn)為旅游金融能否成為下一個風(fēng)口?有哪些政策環(huán)境支持或內(nèi)在需求?
騰邦國際副總裁李偉斌:首先,旅游金融的需求是一直存在的。旅游涉及消費、支付、跨境等諸多場景。擁有大量用戶基礎(chǔ)的OTA們?nèi)裟苷线@些資源,以“理財、分期、保險”業(yè)務(wù)為切入口,不僅能深挖顧客潛在需求,提供多元與細(xì)化服務(wù),還能擺脫行業(yè)燒錢換流量的不可持續(xù)發(fā)展模式,提高用戶粘合度,提高業(yè)務(wù)變現(xiàn)能力。我始終認(rèn)為,金融只是旅游的一個加乘因子,是整個旅游交易鏈條里隱性的一環(huán)。你可以看見某人購買某旅游產(chǎn)品,但很少有人會拋開旅游產(chǎn)品單獨去購買一個旅游金融產(chǎn)品。旅游從業(yè)者唯有先練好內(nèi)功,做好產(chǎn)品和服務(wù),旅游金融才能相伴相生,成為下一個風(fēng)口。總之,我們不要拋開業(yè)務(wù)本身,我們要讓金融隱含在業(yè)務(wù)里面,這才是做金融的最高境界。
《旅游界》:請您就當(dāng)前旅游企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)金融的玩法,做一梳理?
騰邦國際副總裁李偉斌:旅游主要有兩種業(yè)態(tài):B2B、B2C,對應(yīng)的金融產(chǎn)品主要就是供應(yīng)鏈金融和消費金融。用戶對消費金融比較熟悉,我們先聊聊供應(yīng)鏈金融。
供應(yīng)鏈金融最大的特點是:風(fēng)險曝露是動態(tài)的,在動態(tài)的情況下,風(fēng)險的抓手有兩個,第一個是業(yè)務(wù)流,第二個是貨流(在旅游行業(yè)里,貨的體現(xiàn)通常為機(jī)票、酒店、小交通、目的地服務(wù)等)。
值得一提的是,供應(yīng)鏈金融有“1+N”、“N+M”、“N+1+M”等模式,我們認(rèn)為有核心企業(yè)的業(yè)態(tài)是較為適合落地供應(yīng)鏈金融的, 對旅游金融來說,“N+1+M”是我們比較推崇的模式,“1”通常體現(xiàn)為旅游B2B平臺, N和M是上游供應(yīng)商和下游分銷商,B2B平臺通過購銷模式、監(jiān)管支付等模式,取得足夠豐富的業(yè)務(wù)流和資金流信息,更有利于進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)控。
B2B平臺要資金沉淀是“禍根?”
監(jiān)管支付是平臺的重要功能,資金沉淀是天然存在
《旅游界》:今年旅游B2B領(lǐng)域,不斷爆出資金鏈斷裂或跑路的現(xiàn)象,有人認(rèn)為都是資金惹的禍——平臺要賬期,要資金沉淀是“罪魁禍?zhǔn)住保瑢Υ四趺纯矗?/strong>
騰邦國際副總裁李偉斌:在講資金沉淀之前,我們有必要知道什么行業(yè)需要B2B。當(dāng)資源掌握在不同的資源方手里,比如在旅游行業(yè),機(jī)票、景區(qū)門票、住宿酒店等掌握在分散的資源方手里,這就需要一個平臺來撮合交易提高兩端效率,旅游資源的分散性注定旅游B2B平臺存在的必要性。
其次,如果我是個B2B的參與方,我是不介意B2B平臺去做資金沉淀的。這就好比支付寶平臺,我們線上交易后,在沒收到商品、核驗商品之前,資金是也是由平臺保管的。監(jiān)管支付是所有B2B平臺的一個最重要的功能,資金沉淀是一種天然存在和必然結(jié)果,而不是平臺刻意去要這個資金沉淀或賬期。至于資金沉淀后被平臺挪用了,那就是平臺的問題了,所以平臺的穩(wěn)定性與可信度很重要。燒錢換流量難以為繼,錘煉內(nèi)功才是根本,在這點上,騰邦旗下的欣欣同業(yè)、八爪魚在線兩個平臺拒絕燒錢跑馬圈地,贏得大量的B端用戶的忠誠實屬不易。
《旅游界》:您認(rèn)為旅游金融這只看不見的手,在供應(yīng)鏈方面究竟是撬動業(yè)務(wù)、保障業(yè)務(wù),還是“負(fù)”能業(yè)務(wù)?
騰邦國際副總裁李偉斌:其實所有的金融都是一樣的,就是金錢的時間成本。從這點出發(fā),供應(yīng)鏈融資是在撬動業(yè)務(wù)而非保障業(yè)務(wù)。為什么撬動業(yè)務(wù)?因為賬期是必然要存在的,一旦有賬期,勢必存在供應(yīng)鏈金融。供應(yīng)鏈金融的好處就在于,縮短了賬期,企業(yè)獲得了更多的現(xiàn)金流,進(jìn)而可以撬動業(yè)務(wù)。打個比方,業(yè)務(wù)和金融好比“以業(yè)務(wù)為驅(qū)動”的兩個吻合的齒輪,當(dāng)業(yè)務(wù)有了金融需求,金融來解決這個問題,反過來有了金融,商家有了更多的武器,可以撬動業(yè)務(wù)更快地增長。
OTA試水旅游消費貸?
標(biāo)的本身同風(fēng)控一樣重要!
《旅游界》:當(dāng)前不少OTA試水旅游消費貸,您認(rèn)為做旅游消費貸款最重要的是什么?騰邦有沒有哪些經(jīng)驗可供借鑒?
騰邦國際副總裁李偉斌:我認(rèn)為有兩點最重要,一點是風(fēng)控,一點是旅游產(chǎn)品本身,兩者是相輔相成的。消費信貸市場上,不管你是現(xiàn)金貸,抑或分期付款,它的年化利率是很高的,因此資金的成本一定要有人和客戶一起分擔(dān),在旅游市場上,這個替客戶分擔(dān)資金使用成本的,就一定是旅游企業(yè)本身。對于旅游企業(yè)自身來說,只有當(dāng)他的產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝能力夠強(qiáng),有足夠的利潤空間去替客戶分擔(dān)資金成本,同時客戶也覺得“物有所值”,業(yè)務(wù)才能達(dá)成。
其次是風(fēng)控。由于近年消費貸款行業(yè)過于激進(jìn),導(dǎo)致壞賬率很高。在此情況下,風(fēng)控顯得尤為重要。關(guān)于貸前風(fēng)控與貸后風(fēng)控,我認(rèn)為前者更為重要——一定要識別是優(yōu)質(zhì)客戶,才會貸款給他。在貸前征信環(huán)節(jié),騰邦對內(nèi)部外部大數(shù)據(jù)的使用,始終強(qiáng)調(diào)我們是在做客戶信用特征識別,而不是“反欺詐”。另外,消費貸款發(fā)放渠道也是重要的風(fēng)控點,我們會先做自己體系內(nèi)的門店(騰邦旅游集團(tuán)下的門店),然后再做B2B交易平臺上核心分銷商的門店,一步步地穩(wěn)步推進(jìn)。
《旅游界》:除了缺乏金融機(jī)構(gòu)消費信貸上的天然優(yōu)勢,您認(rèn)為中國旅游企業(yè)布局金融業(yè)務(wù)還面臨哪些問題?
騰邦國際副總裁李偉斌:除了缺乏金融機(jī)構(gòu)消費信貸上的天然優(yōu)勢外,在線旅游“掘金之路”可能還有一些“絆腳石”。
首先,旅游業(yè)利潤率很低,因此唯有做好產(chǎn)品和服務(wù),讓旅游產(chǎn)品的附加值增加,利潤率增高后,布局金融業(yè)務(wù)時,企業(yè)做一部分讓利,為游客分擔(dān)旅游金融成本,這樣雙方才能形成良性循環(huán);
其次,消費習(xí)慣的培養(yǎng)。比如消費者容易接受分期買一部iphone手機(jī),對分期購買旅游產(chǎn)品接受度就不高,究其原因,一是意向購買的產(chǎn)品(手機(jī))是“價值被普遍接受的”;二是手機(jī)廠商利潤率相對高,企業(yè)愿意在這個過程中做出部分讓利。
騰邦大旅游生態(tài)圈繼續(xù)發(fā)力?
未來應(yīng)該是共榮共生
《旅游界》:騰邦旅游金融發(fā)力在哪幾個方面?有哪些牌照資源?未來發(fā)展方向怎樣的?
騰邦國際副總裁李偉斌:騰邦目前有第三方支付、網(wǎng)絡(luò)小貸、保險經(jīng)紀(jì)等牌照資源,主要發(fā)力在供應(yīng)鏈金融、旅游消費金融及衍生金融產(chǎn)品等方面。坦白地說,如果沒有當(dāng)前欣欣旅游、欣欣同業(yè)、海搗網(wǎng)、騰邦旅游、八爪魚等這么多旅游版塊,我們肯定不會貿(mào)然發(fā)展旅游金融。旅游和金融應(yīng)該是一個有機(jī)的結(jié)合,而不是金融強(qiáng)加給旅游。我們的出發(fā)點是為了從旅行者的角度出發(fā),為他提供更好的旅游體驗,同時使得旅游從業(yè)生態(tài)的每個參與者都能獲得更好的經(jīng)營利器。這是我們的訴求,也是整個行業(yè)共榮共生的前提。
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你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨特的觀點和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
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