公司簡介：

沈陽天創團建拓展培訓機構是一家專注于企業人才培養與組織管理應用領域的研究與服務的專業化服務機構。隸屬于天驕文旅集團沈陽天驕文化傳播有限公司

服務范圍：

服務范圍包含拓展訓練（體驗式培訓）、技能培訓、真人cs、戶外野戰訓練、企業年會、企業內訓、企業家庭日、趣味運動會和軍訓等，在全國擁有多個大型的戶外拓展訓練基地和野戰訓練營地及一批資深培訓師隊伍，為不同領域的企業在發展戰略、領導能力、團隊建設、客戶服務、經營管理、人力資源和企業文化和高等學校提供優質服務和解決方案。

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沈陽拓展團建之今年夏天又四十度了

?高情商的管理者如何與下屬溝通

一、溝通的目的

溝通的最終目的是為了達成團隊目標。

很多管理者可能會不由自主去追求“下屬聽我的話”、“大家都喜歡我”、“團隊一團和氣”、“大家都夸我是個好領導”等浮于表面的需求。

類似這種表面的虛榮，用現在比較流行的話來點評就是：然而這些并沒有什么卵用。

如果團隊最終完成不了目標，你的位子將有可能不保，團隊成員的工資獎金也有可能收到影響。到那個時候，表面關系再好，員工也不會認為你是一個好領到。

明確這一點，管理者就能更好的把握溝通的分寸了。

二、溝通的重要性

溝通真正最重要的作用，是提高團隊的工作效率。

1、保證方向正確

如果方向正確，做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確，執行力越強，離目標有可能偏離的越遠。良好的溝通，能保證團隊始終沿著正確的方向不斷前進。

2、提升團隊整體績效

首先，良好的溝通能提高團隊的工作動力，即大家常說的“斗志”或“意愿”；

然后，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西，個人能力不斷提高，從而團隊整體的能力會有所提高。

【能力-斗志模型】

溝通的原則

一、統一心態

管理者要以身作則、潛移默化，讓團隊成員都培養出愿意與人溝通的心態。

二、統一目標

溝通的目標是提高工作效率，最終達成團隊目標。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。

三、統一語言

如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎專業知識普及的活動，讓大家說的話相互都能聽懂。

四、統一方法

部門成員統一溝通方法，什么級別的事情口頭溝通確認即可，什么事情必須留存郵件或書面單據備查，什么事情必須開會討論形成結論并形成書面記錄。

這些方法根據團隊文化制定出細則，形成全體成員的習慣。

具體溝通措施

一、拉近關系

拉近與下屬的關系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通；另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。

建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

二、開好“三個”會

1、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會，重復強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然后讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。

2、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收獲、心得體會。

3、周會

每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。

最好是當成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

三、工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時，盡可能按SMART原則進行溝通：

S-具體的

比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務是搬磚。

M-可量化的

比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。

A-可達成的

比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

R-與別人的工作及團隊目標有關聯

比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦！

T-什么時間點提交工作結果

比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。

2、工作檢查

工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。

工作完成時，檢查最終的輸出物。

發現問題的時候，盡量用啟發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結果。

檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好