智慧旅游如同iPhone手機一樣,正是當今的一個網上熱詞。何謂“智慧旅游”？它和傳統的旅游業和旅游方式又有哪些不同？日前，記者走進江蘇鎮江“國家智慧旅游服務中心”，實地感受了一番智慧旅游的最新應用狀況及其給旅游業帶來的深刻變化。

何謂智慧旅游？

中國四大民間傳說之一《白蛇傳》中的金山寺是鎮江著名的景點。目前，金山游客服務中心可為游客提供景區移動二維碼及使用方法。記者用手機發送短信代碼，立即收到一條鏈接，打開后便看到了圖文并茂的金山景區介紹。如果手機提前裝有“條碼識別”軟件，手機拍照二維碼后即可直接瀏覽。
在游客服務中心的醒目位置，擺放著一個智能觸摸屏。游客只需動動手指，智能屏就能顯示出鎮江的游覽線路以及購物、美食、旅游紀念品、交通等項信息。
走進景區，租臺像mp3一樣小巧的電子導覽機，你一邊走，它會實時講解，配有中、英、韓、日4國語言，而且還能同時顯示圖、文，就像是一位隨行導游。
記者來到智慧旅游展示中心的投影屏幕前，隨著三維動畫片,體驗自駕游行駛途中的相關服務，包括導航、沿途主要景點的信息提示以及停車位預訂等。在智能酒店體驗廳，記者憑二維碼刷卡進入酒店房門，同時打開室內燈光和電視，通過手機對客房內電器進行集中控制，無線上網、訂餐、購物等均可輕松搞定。
原來，智慧旅游就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網、無線網絡，借助便攜的終端設備，實現各類旅游信息的自動感知、及時傳送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、購、娛等旅游活動中的自主性、互動性，為游客帶來超出預期的旅游體驗和無處不在的旅游服務。

旅游經營管理的一場變革

智慧旅游不僅能帶給游客便利，對旅游管理者和旅游經營者來說，也意味著一場變革。鎮江市旅游局副局長蔡曉偉告訴記者，現在能感受到的只是智慧旅游的起步發展。走在全國智慧旅游前列的鎮江，正在加快建設步伐。
鎮江市經濟和信息化委員會負責人張洪飛介紹說，目前，鎮江圍繞103個智慧旅游先行項目，已啟動11大項21小項試點建設，其中，有8大項14小項已完成階段性建設任務。比如，升級版的WIFI技術自助觸摸屏，已完成近百臺布設任務。WIFI等無線技術已覆蓋60%的旅游場所。二維碼已完成WAP移動網站的調試和運行，已在4家景區設置二維碼景區導游導覽牌。中國智慧旅游門戶網站完成系統開發，首批商家加盟，已上線測試運行，今年上半年正式上線。
蔡曉偉告訴記者，智慧旅游中的客情實時統計分析系統，可以為旅游管理者帶來便利。以前，統計游客的來源地比較困難，只能通過統計各地車牌，粗略分析客源構成。而客情分析系統是和移動公司合作，能為旅游管理、旅游促銷提供準確的客源構成。目前，鎮江的金山、茅山、世業洲等景區已安裝并使用了該系統，取得了良好效果。
鎮江發展智慧旅游，堅持走市場化運作的新路子，積極探索智慧旅游建設的商業模式，確保旅游經營者能切實從智慧旅游中獲益。比如，在信息推送系統建設中，將公益宣傳和有償服務結合，將信息推送和在線交易結合，將企業加盟和產品分銷結合，找到了有效的運營模式。在酒店會務通開發中，根據酒店不同的主營范圍，采用租、建結合的辦法，既擴大了應用面，又收到了較好的經濟效益。

以云計算支撐“中國智慧旅游云”

目前，全國很多地方都在進行智慧旅游城市建設，但也存在著標準規范不統一、重復開發建設等問題。為此，迫切需要有一個公共的支撐體系為各地的智慧旅游提供服務。鎮江借助“國家智慧旅游服務中心”的品牌優勢，打造智慧旅游公共平臺，為全國的智慧旅游提供標準規范、基礎技術和公共服務等支撐。
蔡曉偉介紹，鎮江所構建的智慧旅游公共支撐體系，包括一個國家智慧旅游服務中心、一個中國智慧旅游云計算平臺、一個中國智慧旅游感知傳輸網絡體系、一個中國智慧旅游產業聯盟、一個智慧旅游產業谷。
國家智慧旅游服務中心要為全國的智慧旅游提供支撐和服務，必須要具有超級計算和海量存儲能力的云計算中心作為支撐。在中國智慧旅游云計算中心，記者了解到，去年鎮江啟動了發展云計算產業的“云神工程”，依托它的云平臺搭建的“中國智慧旅游云”，將是全國范圍內第一個云計算平臺上的全行業應用范例。
張洪飛說，鎮江在智慧旅游建設中，堅持走標準化推進的路子，將專利申請、標準技術、規范服務與智慧旅游有機結合。客情實時統計分析系統開發的“應用支撐軟件”已申請國家專利技術。同時，又堅持產業化拉動，吸引眾多和旅游、IT產業相關的企業，帶動鎮江現代服務業的發展，使得電子商務的使用率由原來的20%增加到50%以上，浪潮、曙光、神州數碼、樂途網等陸續落戶鎮江“智慧旅游產業谷”，形成了旅游產業拉動信息產業發展，信息產業反哺旅游產業的融合發展態勢。
據悉，國家智慧旅游服務中心還將建設智慧旅游研究院、二維碼數據中心、旅游地理信息系統平臺、全國旅游一卡通、身份認證中心、旅游交易結算中心等機構，為全國的智慧旅游提供公共服務。