《南方日報·惠州觀察》報道的兩則新聞引人關注:一是惠州實現國家5A級景區“零的突破”,羅浮山景區近日成功獲批國家5A級景區,躋身全國最高水準景區殿堂;二是廈深鐵路昨日正式通車,惠州到廈門僅需3個多小時,惠州終于跨入“高鐵時代”。
交通業和旅游業之間,歷來有“火車一響,黃金萬兩”的說法。置于當前的新語境下,隨著人們的消費欲望和能力升級,“早喝惠州茶,午品潮汕菜,晚住鼓浪嶼”再也不是詩意的想象。高鐵開通后,惠州的產業轉型發展或將出現新曙光,被寄厚望的當然少不了旅游業。
對于這樣一個契機,我們更愿意用“是機遇,也是挑戰”來認知和概括。廈深鐵路對惠州旅游業可能帶來的影響不言自明,但如何推動旅游產業升級、精細化運作,留住高鐵上的匆匆過客,也是一個亟需正視的命題。
以機遇的眼光來看,惠州早就是旅游重地,且一系列“全國文明城市”、“中國優秀旅游城市”、“中國十佳宜居城市”的標簽加身,惠州旅游業的品牌影響力、競爭力非常強勁。尤其是近幾年,在全國一片霧霾中能“獨善其身”,惠州吸引了不少周邊省市的游客。
在發展旅游業的道路上,決策既要統籌全局,又要有方向、有重點。除了成功獲批5A景區的羅浮山,西湖也進入創建5A的攻堅期,此外還有8個4A級景區。不久前,惠州還推出了工業旅游項目,試圖進一步拓展旅游業市場。這些優勢自然可謂較為明顯。
潛在消費市場的蛋糕,誰都想分一杯羹。這時候,作為高鐵線上的一個站點,如何想方設法吸引客源、鼓勵消費,就成為重點。惠州的很多美是客觀條件,是自然產物,但只有在先天優勢中,用好的態度和服務來迎接游客,才能更大程度地吸引散客和回頭客。
值得注意的是,旅游業是鏈條式的產業,交通、景點只是其一,餐飲、住宿、購物等方面都須配套完好。要實現精細化運作,還要鼓勵資本和市場最大程度地開放、競爭。例如,有些旅行社推出“客家風情路線”,就是很好的差異化競爭。其提出的內在要求是,擺脫“門票經濟”的傳統商業模式,讓游客在體驗中得到實惠和滿足。全國不少景區在獲評5A后都試圖進行門票提價,我們不愿看到羅浮山步其后塵。
當然,旅游等相關部門也應該清楚意識到自己的角色分工,對旅游業進行更多宏觀性、統籌性的指導,在品牌知名度、核心競爭力上發力。比如說,制定統一的行業規范、標準,舉辦“高鐵文化旅游節”等活動,拓展、微博等營銷渠道,與企業合作,全面覆蓋ATM、WIFI等終端自助服務,爭取把惠州旅游做大、做強,做出特色和亮點。
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