2014年將是旅游行業最具變革性的年份之一,《旅游法》、“72小時過境免簽”等都將持續發酵,中央“八項規定”、各種會議精簡政策也讓整個行業面臨著巨大轉型。同時,異界資本的進入、民族酒店塑造自主品牌等,也將給旅游業帶來全新的轉變。
1.《旅游法》繼續規范旅游行業
醞釀30多年的《中華人民共和國旅游法》(以下簡稱《旅游法》)在2013年10月1日正式實施。這部對當前旅游市場“潛規則”刀刀見血的法規,既帶來了凈化市場規范經營的預期,也讓從業者算計著如何在洗牌中生存下來。旅行社、在線旅游商、景區和酒店等都懷著期待又忐忑的心情迎接著這部新法的到來,來勢洶洶的“明規則”與浸淫多年的“潛規則”誰會笑到最后,或許將在2014年見到分曉。
2.旅游產品真正迎來品質時代
《旅游法》的出臺對于高端旅游來講是一個利好信息。《旅游法》給整體旅游業帶來了規范的標準,沒有零負團費、沒有強迫購物,導游開始歇業,旅行社自身的經營模式以及相關從業人員的薪酬機制都發生了改變。與此同時,市場消費層面的改變也隨之而來,國內游面臨轉型,團費普遍上漲,自由行比例升高,海島游、高端定制游、郵輪產品開始逐步成為主流。2014年,高品質的旅游產品將會逐步進入游客視線。
3.集團化為游客提供一條龍服務
萬達進軍文化旅游的方式,給整個行業帶來了啟迪。萬達集團2013年瘋狂并購旅行社的舉動,在2014年還將持續。萬達集團在全國進行了一系列文化旅游地產布局后,如果再掌握旅行社的資源,則可以保障輸送客源,“盤活”萬達系的旅游地產。通過旅行社把國內外游客帶到萬達在全國甚至海外的旅游項目中,幫助萬達把旅游、酒店、景區等上下游業務串聯起來,完善其國內游、出境游業務,讓旅游產業的利益最大化。這或許也將是今年其他旅游集團參考的方式。
4.民族酒店的崛起
國際酒店管理品牌與中方業主“分手”戲碼在2013年不斷上演。去年11月,北辰實業股份有限公司與洲際集團分手,收回旗下酒店經營權。2014年,萬達也將逐步收回旗下酒店管理權。在業內看來,國際酒店集團慣用的,以輸出品牌、收取管理費為主的輕資產擴張模式,正在中國遇到阻礙。一位酒店資深管理人士對北京商報記者表示,隨著中國酒店大規模擴容,很多跨國酒店集團追求短期效益,放低了管理門檻。業主方支付著“境外標準”的管理費,卻得不到“境外標準”的管理。為此,外資酒店品牌與中方業主的矛盾日深,并連續曝出分手事件。收回管理權的業主們,都在精心耕耘自己的酒店品牌。2014年,將是民族酒店品牌真正崛起的一年。
5.智慧旅游真正為游客帶來便利
2014年是“智慧旅游年”,宣傳口號也確定為“智慧旅游,讓生活更精彩”、“新科技,旅游新體驗”,一時間,“智慧旅游”成為旅游的一個熱門話題。
所謂“智慧旅游”,是指以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用;以游客互動體驗為中心,以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色;借助便攜的終端上網設備,主動感知旅游相關信息,并及時安排和調整旅游計劃。簡單地說,就是游客與網絡實時互動,讓行程安排進入觸摸時代。顯然,2014年隨著信息科技化手段深入旅游行業,“智慧旅游”將真正為游客帶來便利。
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