近日，途牛網(wǎng)與17家傳統(tǒng)旅行社的“斷供”事件引起了廣泛的關(guān)注。雖然停止向途牛供貨聲明發(fā)布三天后，雙方又達(dá)成了恢復(fù)合作的共識，但在線與旅游企 業(yè)與傳統(tǒng)旅行社之間的矛盾卻不可忽視。分析指出，雖然傳統(tǒng)旅行社的“聯(lián)合斷供”對在線旅游平臺的價格戰(zhàn)具有一定的警示作用，但目前跑馬圈地的行業(yè)現(xiàn)狀決定 了在線旅游平臺不會放棄價格戰(zhàn)這一競爭手段，在線旅游平臺的燒錢行為將長期持續(xù)。業(yè)內(nèi)還指出，隨著在線旅游不斷開展線下布局，在線旅游平臺與傳統(tǒng)旅行社的 關(guān)系將由原來的“競合”走向“競爭大于合作”。

　　分析稱在線旅游平臺不會因“斷供”降低燒錢力度

　　近日，中青旅、中旅、 眾信旅游等17家國內(nèi)大型旅行社發(fā)表聯(lián)合聲明稱，將停止向途牛網(wǎng)提供2015年7月15日之后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。途牛網(wǎng)更是將矛頭對準(zhǔn)眾信旅游，直言其不遵 守契約精神，即日起下線所有眾信旅游產(chǎn)品。對于“旅行社停止向途牛旅游網(wǎng)供應(yīng)旅游產(chǎn)品”問題，國家旅游局給予高度重視，隨即組成工作小組，展開調(diào)查。由于 國家旅游局的介入調(diào)解，26日午間，發(fā)布“停供聲明”的賬號發(fā)布聲明稱，18家旅游企業(yè)達(dá)成與途牛網(wǎng)恢復(fù)合作的共識。

　　雖然這場“斷 供”鬧劇僅持續(xù)了3天就以和解收場，但在線旅游平臺與傳統(tǒng)旅行社之間的矛盾卻不可忽視。業(yè)內(nèi)人士分析稱，前期，線下傳統(tǒng)的旅行社將旅游產(chǎn)品放在在線旅游平 臺上，以增加銷量。在線旅游平臺依靠眾多旅游產(chǎn)品來積累用戶。當(dāng)多個在線旅游平臺達(dá)到一定量級，在資本的支持下，開始掀起價格戰(zhàn)。除了資本市場燒錢外，在 線旅游平臺還迫使旅游產(chǎn)品供應(yīng)商降低供貨價格，來應(yīng)對持久的價格戰(zhàn)，傳統(tǒng)旅行社利潤逐漸變薄。

　　易觀智庫分析師朱正煜在接受中新網(wǎng)IT頻 道采訪時表示，價格戰(zhàn)是目前在線旅游平臺獲取用戶的主要方式。一方面來自資本市場的支持，另一方面則緣于旅游產(chǎn)品的低價批發(fā)。而旅游產(chǎn)品供應(yīng)商為提高收入 規(guī)模，會降低價格，入駐旅游平臺。因此價格戰(zhàn)對傳統(tǒng)旅行社的直接影響是使其利潤變薄。

　　由此，在在線旅游平臺持掀起價格戰(zhàn)，攪動旅游市場 價格的大背景下，傳統(tǒng)旅行社不得不發(fā)起反擊，聯(lián)合“斷供”。雖然“斷供”僅持續(xù)了三天，但仍給在線旅游平臺敲響了警鐘。在此警示下，價格戰(zhàn)仍會繼續(xù)嗎?朱 正煜表示：“目前，在線旅游行業(yè)仍處于跑馬圈地的階段，用戶規(guī)模還有很大的增長空間。而廠商通過燒錢掀起價格戰(zhàn)來獲取用戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模后也能幫助其掌握 更多主動權(quán)。因此，在未來較長的時間內(nèi)，在線旅游行業(yè)的價格戰(zhàn)仍會持續(xù)，且燒錢力度不會降低”

　　專家：產(chǎn)品差異化與服務(wù)提高或成未來出路

　 　除了爭奪市場份額的形式落于價格戰(zhàn)外，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重也成為國內(nèi)在線旅游平臺的另一大亟待解決的難題。朱正煜表示：“價格戰(zhàn)是在線旅游行業(yè)競爭 的利器，短期內(nèi)各方都不會放棄這一競爭手段。但燒錢并不是在線旅游平臺獲取用戶的唯一途徑。針對目前旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)狀，在線旅游平臺如何提高 資源整合能力，推出差異化旅游產(chǎn)品將成為重要競爭力。”

　　對此，各大旅游平臺也已意識到這一點。早在去年年底，途牛網(wǎng)就CEO于敦德就公 開表示，“途牛要在目的地、出發(fā)地、產(chǎn)品系列、客戶和品牌五個領(lǐng)域建立起了縱深壁壘，將堅決把局部同質(zhì)化戰(zhàn)爭打到底。”攜程也不斷加大在產(chǎn)品開發(fā)方面的投 入，財報數(shù)據(jù)顯示，2014年第四季度產(chǎn)品開發(fā)費用為人民幣7.89億元(約合1.27億美元)，同比上升137%。

　　不過，除了追求產(chǎn) 品差異化外，提高服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗也成為在線旅游平臺未來的重要突破口。朱正煜表示：“不管是價格戰(zhàn)，還是傳統(tǒng)旅行社與在線旅游平臺對掐，消費者關(guān)心的 能否繼續(xù)享受物美價廉、體驗好的旅游產(chǎn)品。因此，在線旅游平臺在低價攬客、推出差異化旅游產(chǎn)品之余，還應(yīng)提高用戶體驗，提升服務(wù)質(zhì)量，從而贏得用戶。”

　　分析稱未來在線旅游平臺與傳統(tǒng)供應(yīng)商競爭大于合作

　 　無論是價格戰(zhàn)攪動市場還是推差異化產(chǎn)品謀求突破，短期內(nèi)，在線旅游平臺都離不開傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商。那么未來傳統(tǒng)旅行社與在線旅游平臺關(guān)系將如何發(fā)展? 朱正煜表示：“在線旅游平臺作為資源整合方，能夠縮短旅游產(chǎn)品與消費者的距離，擴(kuò)大收入規(guī)模。未來，在線旅游平臺與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的合作將繼續(xù)擴(kuò)大，傳統(tǒng) 旅行社與在線旅游平臺的‘競合’關(guān)系將長期存在。”

　　勁旅網(wǎng)創(chuàng)始人、在線旅游行業(yè)專家魏長仁在接受中新網(wǎng)采訪時則表示：“雖然傳統(tǒng)旅行社與在線旅游平臺長期處于‘競合’狀態(tài)。但隨著攜程、途牛、去哪兒等積極展開線下布局，體驗店也相繼落地，會逐步彌補(bǔ)用戶體驗的短板，在線旅游平臺與傳統(tǒng)旅行社未來的競爭將大于合作。