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在線旅游競爭白熱 提升用戶體驗成制勝關(guān)鍵

  • 2015-07-08
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隨著傳統(tǒng)旅游業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)融合程度的不斷加深,在線旅游逐漸進(jìn)入井噴式發(fā)展期。近期,中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第35次發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截止2014年12月,我國手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅行度假產(chǎn)品的用戶規(guī)模達(dá)到1.34億,用戶年增長達(dá)到194.6%,手機(jī)旅行預(yù)訂成為增長最為快速的移動商務(wù)類應(yīng)用。

在線旅游相較于傳統(tǒng)旅游業(yè)的確有著誘人的市場前景,這也正是各大傳統(tǒng)旅游巨頭登陸在線旅游市場的主要原因,攜程、同城、愛青島(www.qqqdao.com)等等,打開手機(jī)應(yīng)用軟件搜索旅游相關(guān)的在線旅游產(chǎn)品,可謂是數(shù)不勝數(shù),從不斷增長的在線旅游應(yīng)用產(chǎn)品趨勢可以看出,在線旅游競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化。

對于傳統(tǒng)旅游企業(yè)而言,借助在線旅游產(chǎn)品進(jìn)入在線旅游市場,其目的在于分享在線旅游市場巨大的利潤蛋糕,但事實(shí)上,企業(yè)所開發(fā)出的在線旅游產(chǎn)品能否生存下來,關(guān)鍵在于是否能夠得到用戶的認(rèn)可。業(yè)內(nèi)人士葉瑋指出,要想企業(yè)開發(fā)的在線旅游產(chǎn)品能夠得到更多用戶的認(rèn)可,就必須提升產(chǎn)品的用戶體驗度。

葉瑋認(rèn)為,一個成功的在線旅游產(chǎn)品,首先需要符合市場特點(diǎn),滿足消費(fèi)者需求。在這個基礎(chǔ)上,輔以良好的用戶體驗,才有可能贏得用戶的肯定和好評,從而贏得用戶數(shù)量。隨著用戶對在線旅游產(chǎn)品使用的日益深入和成熟,其需求將變得更加細(xì)分,這就要求產(chǎn)品開發(fā)者能夠準(zhǔn)確把握目標(biāo)用戶的需求,了解用戶群體的特征。

“用戶使用體驗度的提高,不僅僅在于這款在線旅游產(chǎn)品能否滿足用戶的旅游需求,更重要的是這款在線旅游產(chǎn)品能夠多點(diǎn)式的滿足不同用戶群體不同特征的需求,一款能夠滿足不同消費(fèi)群體需求的在線旅游產(chǎn)品,一定能夠在這場在線旅游市場競爭中贏得先機(jī)!睒I(yè)內(nèi)人士葉瑋說道。

隨著在線旅游產(chǎn)品的不斷增多以及價格戰(zhàn)的全面鋪開,不同在線旅游產(chǎn)品之間的價格差異進(jìn)一步減小,無線產(chǎn)品未來競爭主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗上。因此,未來在線旅游產(chǎn)品的開發(fā),一定要基于用戶體驗的角度出發(fā)。

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