眾所周知，酒店分銷是一項(xiàng)技術(shù)密集型業(yè)務(wù)，你很容易與商機(jī)擦肩而過(guò)，有時(shí)你甚至根本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些商機(jī)。

追蹤分銷渠道的關(guān)鍵指標(biāo)可以幫助你找到運(yùn)營(yíng)或業(yè)務(wù)上影響收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。運(yùn)用5個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)集，分銷商就可以找到阻礙運(yùn)營(yíng)提升的障礙或者導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入流失的原因。

鑒于酒店分銷領(lǐng)域翻天覆地的變化，比如：OTA整合、谷歌逐步進(jìn)軍該領(lǐng)域、移動(dòng)端預(yù)訂量不斷攀升，優(yōu)化不同分銷渠道的表現(xiàn)變得至關(guān)重要。

目前，全球領(lǐng)先的旅游分銷商GTA和Hotelbeds均面臨著易主的可能。兩家公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)模都頗引人注目，它們?cè)诜咒N技術(shù)和API戰(zhàn)略方面的領(lǐng)先發(fā)展促進(jìn)了業(yè)內(nèi)每一位參與者的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但這一點(diǎn)卻鮮少為人稱贊。

GTA和Hotelbeds很早就開始運(yùn)用XML分析法深入研究分銷渠道的表現(xiàn)；此外，兩家公司還會(huì)運(yùn)用這一分析法推動(dòng)日常業(yè)務(wù)的發(fā)展。

鑒于轉(zhuǎn)化率還在不斷增長(zhǎng)，建立龐大的分銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)容量是很有必要的。分銷商一般都擁有足夠大的分銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)容量，但為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，他們需要管理和控制每一個(gè)供應(yīng)鏈連結(jié)的表現(xiàn)。

當(dāng)然，成本也是一個(gè)很重要的因素。每一個(gè)分銷渠道都會(huì)產(chǎn)生成本，但實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)卻不盡相同。所以，選擇恰當(dāng)?shù)摹⒛軌虍a(chǎn)生持續(xù)利潤(rùn)流的分銷渠道組合是最好的權(quán)衡之計(jì)。

那么，酒店分銷商需要如何有效優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？決策制定者需要從數(shù)據(jù)中總結(jié)出有用的結(jié)論。

我們認(rèn)為，有5個(gè)重要的數(shù)據(jù)集在幫助分銷商處理日常分銷所面臨的挑戰(zhàn)時(shí)至關(guān)重要：

1. 超時(shí) – 有時(shí)，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用、甚至是請(qǐng)求錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致超時(shí)，這就意味著你無(wú)法回應(yīng)消費(fèi)者的請(qǐng)求，從而錯(cuò)失良機(jī)。

為了降低超時(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響，分銷商需要防范超時(shí)現(xiàn)象的發(fā)生，要找出問(wèn)題的原因、問(wèn)題出現(xiàn)在哪里以及問(wèn)題是如何發(fā)生的，然后盡快修復(fù)這一問(wèn)題。

2. 響應(yīng)時(shí)間 – 端對(duì)端的速度也是衡量分銷系統(tǒng)（以及終端用戶體驗(yàn)）的表現(xiàn)和健康與否的重要指標(biāo)。如果響應(yīng)時(shí)間一直都很長(zhǎng)也是很浪費(fèi)成本的。分銷商需要知道處理請(qǐng)求所需的時(shí)間，或者超時(shí)現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率。

3. 庫(kù)存 – 分銷商需要實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)的需要以及自己的庫(kù)存情況。實(shí)際上，盡管分銷商尚有庫(kù)存，或者某個(gè)大受歡迎的產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)售罄，分銷商還尚未來(lái)得及補(bǔ)充庫(kù)存，分銷商也可能會(huì)顯示沒(méi)有庫(kù)存，這種現(xiàn)象也很普遍。

4. 利潤(rùn)率管理 – 由于分銷商會(huì)與許多供應(yīng)商簽約，管理各種旅游目的地的不同房型，所以客房的成本和定價(jià)結(jié)構(gòu)也會(huì)有所不同，當(dāng)然利潤(rùn)也會(huì)有所不同。分銷商在向消費(fèi)者提供客房搜索結(jié)果時(shí)需要考慮客房購(gòu)買價(jià)與銷售價(jià)的價(jià)差，尤其是同樣的房型由幾家供應(yīng)商提供時(shí)。

5. 每次搜索收入 – 轉(zhuǎn)化率是業(yè)內(nèi)用來(lái)衡量行業(yè)合作伙伴活躍性的指標(biāo)，但這個(gè)指標(biāo)在衡量整體分銷渠道的貢獻(xiàn)率方面并不理想。搜索酒店的消費(fèi)者越來(lái)越多，所以分銷商不僅要知道是哪些人在網(wǎng)站上進(jìn)行搜索，還要知道哪些搜索的轉(zhuǎn)化率較高。

衡量消費(fèi)者的搜索對(duì)分銷商收入的貢獻(xiàn)率能幫分銷商找到哪些消費(fèi)者搜索頻率高但預(yù)訂次數(shù)少，或者搜索頻率不高但預(yù)訂次數(shù)多。每次搜索收入是評(píng)估分銷渠道表現(xiàn)是否良好的較準(zhǔn)確的指標(biāo)。

要想在在線旅游領(lǐng)域獲得成功，實(shí)時(shí)衡量和理解分銷渠道的表現(xiàn)至關(guān)重要。上述5個(gè)數(shù)據(jù)集能幫助分銷商在最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中獲得最優(yōu)的分銷渠道組合。

如果沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，分銷商將無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的潛力，而且依舊無(wú)法意識(shí)到錯(cuò)失良機(jī)帶來(lái)的損失