洲際酒店集團 (IHG)也開始推出營銷活動拉升直接預訂。
日前,IHG推出了一項新的營銷活動,潛在客戶通過酒店官網進行直接預訂就能成為IHG優悅會的會員,并享受折扣價。
在對英國顧客進行研究后,IHG發現超過75%的旅行者是通過OTA預訂酒店的,因為他們認為OTA上的房價更優惠,于是IHG推出了這項活動。
此外,這項研究還發現,僅1/10的顧客會在酒店官網上預訂客房。
IHG推出的Your Rate活動將與優悅會計劃進行整合,IHG將于今年5月在美國和歐洲推出該活動,隨后進一步拓展到其他地區。
IHG的競爭對手萬豪、希爾頓和凱悅早就開展了類似的活動,與OTA(主要是Booking.com 和Expedia等OTA巨頭)爭奪市場份額。
IHG還舉了幾個例子,說明Booking.com和Expedia上的房價比酒店官網上的房價還要高,有時一晚的房價甚至要高出100美元。
IHG還指責OTA經常耍小伎倆,他們會在房價上打上“降價”或“折扣價”的標簽。
IHG的CCO Matt Luscombe稱:
“我們的研究表明,顧客對于預訂網站的運作方式還存在一些誤解。”
“我們的客人當然希望選擇越多越好,但他們也不愿意白白浪費錢。”
IHG稱,該集團向客人“承諾”在官網預訂客房將享受比OTA更便宜的價格。
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