旅游景點(diǎn)游人如織、人山人海，導(dǎo)游員該怎么辦
[情況簡析] 在旅游旺季 , 景點(diǎn)游人如織、人山人海的盛況屢見不鮮， 這也說明該景點(diǎn)的魅力所在。 導(dǎo)游員在這種特殊的環(huán)境中要帶好旅游團(tuán)確實(shí)不容易。 為了確保旅游團(tuán) " 走得進(jìn)， 拉得出，導(dǎo)游員要采取超常規(guī)做法才能完成帶團(tuán)任務(wù)。
[參考提示]
一般來說， 導(dǎo)游員最好設(shè)法避開景點(diǎn)人流高峰時間。 若實(shí)在無法避開， 在旅游景點(diǎn)游人如織、人山人海的情況下， 導(dǎo)游員要把講解好景點(diǎn)和防止游客走散作為工作的重點(diǎn)。
在抵達(dá)旅游景點(diǎn)的途中， 導(dǎo)游員首先要把景點(diǎn)介紹、應(yīng)該注意的問題、必要的措施等向游客交代清楚， 特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強(qiáng)調(diào)遵守，確實(shí)做到 " 人人清楚 , 個個明白 '。 在旅游車上介紹景點(diǎn)時， 最好采用詳細(xì)述說法，此舉目的是為了彌補(bǔ)在景點(diǎn)講解時的不足。
其次， 旅游車到達(dá)景點(diǎn)后， 導(dǎo)游員要再次向游客交代清楚停車地點(diǎn)、車牌號、車型、集合時間以及下一個游覽景點(diǎn)的名稱， 同時也要和游客對好鐘表時間。 若游客有統(tǒng)一的胸卡或旅游帽等，導(dǎo)游員要提醒他們佩戴好， 并告訴他們保管好自己隨身攜帶的錢包物品。下車后，導(dǎo)游員要高舉社旗，行走速度要快慢得當(dāng)，每隔一段時間就要清點(diǎn)人數(shù)。
在景點(diǎn)中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機(jī)會就要向游客介紹景點(diǎn)內(nèi)容，此時最好不要讓游客自由活動，導(dǎo)游員不但要眼觀六路耳聽八方，而且隨時要注意游客周圍的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確實(shí)保護(hù)好游客的生命和財產(chǎn)安全。