我眼睛里的他

檔案：男 俗稱：青海旅游界王子哥，剛認(rèn)識(shí)他就被他深深吸引，他對(duì)旅游的執(zhí)著與付出讓我受益匪淺。

說(shuō)起他我想起了許多，就如現(xiàn)在《舌尖上的中國(guó)》，通過(guò)中華美食的多個(gè)側(cè)面，來(lái)展現(xiàn)食物給中國(guó)人生活

帶來(lái)的儀式、倫理等方面的文化；見(jiàn)識(shí)中國(guó)特色食材以及與食物相關(guān)、構(gòu)成中國(guó)美食特有氣質(zhì)的一系列元

素；了解中華飲食文化的精致和源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。通過(guò)他我也明白了很多在旅游工作中得出的小小經(jīng)驗(yàn)。

比如這堂苦瓜學(xué)----不要害怕苦，可營(yíng)養(yǎng)很多，就讓我明白不少
記得有一次，我接待了一為游客，我為了讓客人相信我的服務(wù)便答應(yīng)了，很多要求，比如住宿設(shè)施，車輛

情況，于是我向王子哥，講述了接待的整個(gè)經(jīng)過(guò)，王子哥卻意味深長(zhǎng)的，搖搖頭對(duì)我說(shuō)，我的方式方法不

對(duì)，雖然表面上看好像對(duì)游客很好，其實(shí)這樣給游客一個(gè)很完善的結(jié)果，往往游客會(huì)期望很大，如有不妥

便會(huì)落差很大，不會(huì)滿意。說(shuō)應(yīng)該告訴游客旅途中會(huì)遇見(jiàn)一些意想不到的不如意，而我們會(huì)怎樣妥善處理

，這樣往往游客的滿意度會(huì)比第一種方法滿意很多，就像吃苦瓜，提前告訴他會(huì)有點(diǎn)苦，可是營(yíng)養(yǎng)很多，

而不是告訴他苦瓜沾糖就好的一個(gè)道理、、、、、、

王子哥的工作口號(hào)也讓我佩服不已，他那句“愿以笑瞇瞇的態(tài)度和牛哄哄的水準(zhǔn)為您服務(wù)”。這里面體現(xiàn)一個(gè)旅行社的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)在現(xiàn)在的潛規(guī)則下，所具有的誠(chéng)信為本，真誠(chéng)服務(wù)的初衷。

記得那次一位游客來(lái)青海西寧旅游，報(bào)青海湖一日游，誰(shuí)知游客不小心將錢包遺失，將里面回程票也弄丟，弄得我戳手不及，我便向王子哥“求救”，王子哥二話沒(méi)說(shuō)，就叫客人不要著急安心旅游，自己開(kāi)車專門來(lái)青海湖，給客人從新買了一張返程票還給客人買了當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和500元錢，當(dāng)時(shí)客人感動(dòng)不已，此刻我想起了那句宗旨“愿以笑瞇瞇的態(tài)度和牛哄哄的水準(zhǔn)為您服務(wù)”。雪中送炭，當(dāng)然現(xiàn)在那位游客便成了王子哥的兄弟，每年都會(huì)與王子哥見(jiàn)面  通過(guò)這件事，我覺(jué)得 在現(xiàn)在冷冰冰的社會(huì)里，不全是冷漠與自私，還有著那一團(tuán)團(tuán)火的熱情。

寫著寫著，我想起了很多他的點(diǎn)滴，雖然他平時(shí)對(duì)我嚴(yán)厲，對(duì)要求游客服務(wù)質(zhì)量很高，但我真的也開(kāi)始慢慢融入旅游當(dāng)中。 把旅游當(dāng)做的不僅僅是我的工作，而且是我生活的一部分。 讓自己不光從金錢的角度去理解旅游，而是真誠(chéng)融入旅游，把游客當(dāng)做自己的親朋好友，設(shè)身處地為他人著想。