導(dǎo)游應(yīng)變處理50問(wèn)，你都可能遇到！
- 張少潔 2014-09-01
1.游客要求加菜，該如何處理？ 答：（1）向客人說(shuō)明超過(guò)合同規(guī)定尺度的費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付； （2）協(xié)助客人與餐廳聯(lián)系，盡量滿(mǎn)足要求； （3）若不能知足，應(yīng)向客人說(shuō)明原因，表示歉意。 2．離站時(shí)，旅行團(tuán)乘坐的班機(jī)晚點(diǎn)，該如何處理？ (點(diǎn)擊查看)
旅游旺季旅行社訂單縮減近半 不少導(dǎo)游紛紛轉(zhuǎn)行
- 陳淑芳 2014-08-22
往年到了旅游旺季,各大旅行社忙得不可開(kāi)交,導(dǎo)游們樂(lè)顛顛地幫著游客規(guī)劃路線(xiàn),再看今年,港城部分旅行社卻清閑了許多,有的旅行社訂單縮減近半,不少導(dǎo)游紛紛轉(zhuǎn)行。
七八月份正是旅游旺季,可是導(dǎo)游小周卻在家閑一個(gè)周了。今年的旅游市場(chǎng)不好,能(點(diǎn)擊查看)
- 周小萍 2014-08-22
河南省人大常委會(huì)網(wǎng)站近日公布《河南省旅游條例(修訂草案)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“修訂草案”)，公開(kāi)向社會(huì)各界征求意見(jiàn)。其修訂意見(jiàn)稿中第三十八條：“導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及其他旅游從業(yè)人員不得向旅游者索取小費(fèi)，但旅游者自愿給予小費(fèi)的，可以接受。”一場(chǎng)關(guān)于導(dǎo)游小費(fèi)是(點(diǎn)擊查看)
旅行社不接受老人獨(dú)自出游 年齡歧視還是自我保護(hù)？
- 任萬(wàn)落 2014-08-20
合肥的楊先生今年67歲，本打算國(guó)慶節(jié)期間報(bào)團(tuán)去寶島臺(tái)灣玩一趟，可去旅行社一問(wèn)，卻被告知自己年齡太大，必須得由家人陪同， 不然旅行社不能接受報(bào)名。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多家旅行社都對(duì)老年人出行比較謹(jǐn)慎。“這不是年齡歧視嗎？”楊先生有些不滿(mǎn)。市民：(點(diǎn)擊查看)
- 吳紅芳 2014-08-20
1.總期待最好的房間我經(jīng)常在前臺(tái)辦理入住手續(xù)時(shí)會(huì)問(wèn)服務(wù)員他們是如何給客人分配房間的，什么樣的客人可以得到最好的房間。而前臺(tái)服務(wù)員也會(huì)透露一些令人驚奇的小細(xì)節(jié)：最好的房間通常會(huì)分配給那些在酒店官方網(wǎng)站預(yù)訂的客人或酒店的VIP客戶(hù)，而另外一些在(點(diǎn)擊查看)
- 符肖躍 2014-08-15
女士們，先生們叔叔阿姨阿姨夫們，老少爺們娘們們，大家晚上8點(diǎn)來(lái)鐘好！ 首先，我謹(jǐn)代表XX旅行社老板，全體股東以及全體導(dǎo)游向你們表示熱烈的歡迎。為了表示我的熱情，我要先給大家唱首歌，為什么要唱歌呢？不是因?yàn)槲页韬寐?tīng)。我唱歌屬于高音上不去，(點(diǎn)擊查看)
- 林秋強(qiáng) 2014-08-12
自從1919年第一次正式的定向運(yùn)動(dòng)比賽在斯堪的納維亞舉行之后，這個(gè)項(xiàng)目在北歐得到了迅速的發(fā)展，并很快地普及到世界各地。定向運(yùn)動(dòng)也由初期單一的一種比賽形式逐步演變?yōu)榘ǜ鞣N各樣的比賽或娛樂(lè)項(xiàng)目在內(nèi)的綜合性群眾體育活動(dòng)。定向運(yùn)動(dòng)按運(yùn)動(dòng)工具的不同(點(diǎn)擊查看)
- 何波山 2014-08-08
聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)公民赴境外旅游總?cè)藬?shù)達(dá)9819萬(wàn)人次，已超越德國(guó)、美國(guó)，成為世界第一大境外旅游消費(fèi)國(guó)。出于對(duì)海外國(guó)家及新鮮體驗(yàn)的向往，越來(lái)越多的中國(guó)人選擇境外旅游，但很多人不知出國(guó)旅行不僅需(點(diǎn)擊查看)
高端私人定制旅游 人均消費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元
- 陳淑芳 2014-08-05
旅游市場(chǎng)的不斷完善和規(guī)整，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商旅游的沖擊，無(wú)不讓傳統(tǒng)的旅游企業(yè)有著升級(jí)轉(zhuǎn)型或者開(kāi)拓藍(lán)海的需求。私人定制旅游服務(wù)的悄然興起，讓旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走進(jìn)了一個(gè)新階段。
深圳國(guó)旅新景界營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)劉可曾表示，該旅行社從去年開(kāi)始就通過(guò)(點(diǎn)擊查看)
- 王艷峰 2014-08-01
導(dǎo)游培訓(xùn)-計(jì)調(diào)操作技巧（旅行社計(jì)調(diào)培訓(xùn)）一、 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述： 計(jì)調(diào)在旅行社三大業(yè)務(wù)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳與銷(xiāo)售；接待業(yè)務(wù)；財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)；）中屬不太穩(wěn)定的一類(lèi)，其業(yè)務(wù)范圍常隨著旅行社功能的加強(qiáng)而延伸，因此，不同的業(yè)務(wù)類(lèi)別對(duì)計(jì)調(diào)的要求也不盡相同。最初，(點(diǎn)擊查看)