【環球旅訊】注:本文作者Peter Panteli是Truly Travel公司的商務總監。
在線旅游已經發展成熟。它現在已經成為主流市場:僅僅在2013年5月的一個月內,英國消費者就累計進行了320萬次旅游搜索。
據英國互動媒體零售集團(IMRG)的數據,在線旅游領域保持了強勁增長的勢頭,據估計,2013年夏季旅游的總交易額達到了破記錄的540億美元。
更重要的是,即便如今全球旅游行業規模已超過6000億美元,但仍然有很大的增長空間。
但這種極具誘惑的主流市場也面臨著挑戰。自網絡被用來開發商業機會的初期起,互聯網業務的最大樂趣之一就是:注冊一個網址,將一些軟件聚合到一起,然后就可以發布一項新的業務。
當線下旅游企業在線上獲得成功之時,今日的互聯網巨頭,如Facebook、Twitter或是Google突然冒了出來。
隨著行業不斷成熟和投資者期望不斷提高,在線領域已經變得更加復雜。
如今你要做的不僅僅是成立一個新品牌,然后打造它就可以了。如果你已經募集了幾百萬美元進行廣告和市場投入,你也許可以那樣做。
市場現狀
如果現在你想將線下業務搬到網上,你需要的不僅僅是在這個已經過度擁擠的市場進行大手筆的廣告投入。
現在,創立一個自己的線上品牌,似乎不如收購一個已經建立起聲譽的線上品牌劃算。研究結果發現,購買一個現有的公司并在此基礎上發展,是更省錢、更具性價比的方法。
這個模式在旅游業的確越來越熱門。Google在2011年對ITA軟件的收購也證明了這一點。
當Google宣稱他們永遠不直接向消費者銷售機票時,他們收購了ITA,以打造機票信息搜索的新渠道,一種更輕松通過在線獲取更好的機票信息的方式,從而鼓勵更多用戶在線上購買機票。
雖然Google也許并沒有在在線旅游領域掀起什么大風浪,但它可能瞄準了在線旅游競爭最激烈的領域。
元搜索,或者說比價服務,已經占據了一席之地。Kayak、Skyscanner、Trivago和TripAdvisor等公司今年進一步鞏固了地位,并購、融資和新產品發布都推動了市場的發展。
在線旅游的大部分領域看來似乎都被美國企業巨頭所掌控,他們通過收購來擴大市場份額的商業模式是非常聰明的做法,不過英國企業正在跟上。
比如說,我們(TrulyHolidays)作為一家基于電話預訂模式的旅游代理,收購了在線旅游品牌網站BeatTheBrochure,以加快自己在在線旅游領域的發展。
為什么這種方式會奏效
上述模式能產生差異化的原因,即在于線上和線下企業的協同作用。在線品牌已經存在,有了自己的品牌、客戶和業績;而線下企業能夠帶來穩定性、與酒店和旅游運營商的長期合作關系、還有與航空公司和目的地機構可靠的合作歷史。
將一個已有聲譽的OTA和一個較為傳統的旅游代理聯合起來,可以形成一股強大的推動力量。
相比從頭開始去在客戶中間打造在線知名度,企業通過上述的合作,能夠搶占電子商務領域成功所需的市場先機并迅速獲得市場份額。
整合兩種不同企業文化會產生明顯的問題,尤其是在線企業和實體企業之間。在這種合作當中,有一點很重要,那就是企業要確保現有的線下線上客戶群,都不會覺得自己被拋棄或被遺忘。
不過,鑒于線上線下客戶群有很大的差異,這種合作能夠帶來巨大的機會。當涉及到應該選擇哪個長期供應商繼續合作時,合并后的公司必須擇優選擇,并為你的客戶提供雙倍的支持和能量。
收購一個現成的品牌來獲得市場份額可以加速業務發展,而且在在線旅游領域,你必須這樣做才能成功.
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